Technik

Die Steuerung des Call-Volumens und Auswertung der Ergebnisse für unsere Kunden wird im In- und Outbound durch moderne Call-Center-Technik garantiert.

• Telefontechnik:
  ACD-Anlage von Avaya (Automatic Call Distribution – Automatische Anrufverteilung) mit externer Anrufverteilung
• Anbindung an die Verlage:
  Standleitung Citrix-Meta-Frame-Umgebung zur Gewährleistung der Bearbeitung aller Verlage und Anwendungen an jedem Arbeitsplatz
• Leserservice:
  Vi&VA Vertrieb & SAP IS-M/SD
• Anzeigenservice & -verkauf:
  Vi&VA Anzeigen &SAP IS-M/AM
• Ticketservice:
  CTS, Reservix, Entree, Bilettix, Ticket Online (TO10 und TO30)