Leserservice
- Erfassung sämtlichen Schriftverkehrs im Leserservice, Eingabe von Reklamationen, Veränderungen, Abonnements, Proben... etc. aus Post, Fax, E-Mail
- Erfassung von Abonnements und Proben aus Verlagsaktionen, Standwerbung und Telefonmarketing
- Datenabgleich und Datenpflege
- Serviceanrufe wie bspw. Reklamationsnachfass- und Carecalls, Marktbefragungen etc.
- Erfassung von Remissions- und Liefermengen (Einzelverkauf)
- Forderungsmanagement - Bearbeitung von Bankretouren, offenen Posten, schlechten Zahlern
Bereich Vi&Va: Elke Hedemann
Bereich SAP: Stephanie Grünberg